بررسی وضعیت بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت (mis) در ستاد گمرک ایران و ارائه الگوی مناسب

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بررسی وضعیت بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت (mis) در ستاد گمرک ایران و ارائه الگوی مناسب است. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی، از لحاظ افق زمانی، مقطعی و از لحاظ روش گردآوری اطلاعات، توصیفی-از نوع زمینه یابی پیمایشی بوده است. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران و کارکنان شاغل در ستاد گمرک ایران می باشد. جامعه آماری بطور تقریبی تعداد 20 مدیر و 600 کارمند را شامل می شود. نمونه آماری مدیران بر اساس روش سرشماری 20 مدیر و نمونه آماری کارکنان با استفاده از جدول مورگان 234 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده از جامعه آماری انتخاب شده است. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه محقق ساخته بررسی وضعیت بکارگیری سیستم اطلاعات مدیریت بر مبنای مدل موفقیت mis دلون و مک لین دارای 31 گویه پاسخ بسته استفاده شده است. روایی پرسشنامه ها از طریق روایی صوری و محتوایی و پایایی آنها با اجرای آزمایشی پرسشنامه در نمونه ای با حجم 30 نفر از طریق آلفای کرونباخ 0.859 برآورد گردیده است. برای تجزیه و تحلیل داده های بدست آمده از آزمون های آمار توصیفی از جداول توزیع فراوانی، نمودار خطی میانگین ها، شاخص-های مرکزی نظیر میانگین، انحراف استاندارد و چولگی و کشیدگی و برای تحلیل آماری فرضیه های پژوهش در آمار استنباطی از آزمونهای مناسب آمار آزمون های مناسب آمار استنباطی از جمله آزمون نرمالیته کولموگروف-اسمیرنف، رگرسیون، آزمون فریدمن، u مان ویتنی، و کروسکال والیس استفاده شد. نتایج بدست آمده نشان داده که از دیدگاه مدیران و کارکنان کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم و کیفیت خدمات بر بکارگیری سیستم اطلاعات مدیریت (استفاده و رضایت کاربر) و همچنین بر مزایا (تاثیرات فردی و سازمانی) تاثیر گذار است. کلمات کلیدی: سیستم اطلاعات مدیریت، کیفیت سیستم، کیفیت اطلاعات، کیفیت خدمات، مزایا، کارکنان، مدیران، گمرک، تهران.